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修车贵过买车!谁来支撑玩具维修行业?

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-06-18  作者:中国万商网  浏览次数:311
核心提示:  有家长认为,孩子的伤残玩具弃之可惜,应该有玩具医院,但行业人士认为,该观点过时,市场规律:修不如买   六一是儿童节,

  有家长认为,孩子的伤残玩具弃之可惜,应该有玩具医院,但行业人士认为,该观点过时,市场规律:修不如买

  “六一”是儿童节,6月还算是“儿童月”,是家长为孩子选购玩具的高峰。儿童玩具应该“缝缝补补又三年”,还是坏了就更新换代?

  乐乐的儿童节过得很不开心,因为他乐乐最喜欢的一个毛绒熊最近坏了而且没有办法修好,又买不到一模一样的毛绒熊。乐乐妈妈表示,直到熊公仔无法唱歌才发现,小熊身上并没有拉链等开口,完全没有办法检查装在熊肚子里的小机关。“肯定不能拆开修理啊,现在只能是一个普通的小熊玩具了。”

  四盒伤残玩具 咋办?

  “我儿子4岁半了,家里的玩具装满了四个收纳盒,可还是要经常买新的。”孙先生感慨地告诉记者,“儿子的玩具玩不了多长时间就会变残缺,比如小汽车模型多得可以在地板上排成两排,但是大多数不是轮子掉了,就是车门掉了,还有的控制不了。还有变形金刚,变来变去就还原不了了,又没有专门工具,零件也没有得换,自己修理不了。”令孙先生有点苦恼的是,儿子有点“念旧”,坏了的玩具虽然不想玩了,但也不舍得丢掉,只好收进收纳箱偶尔拿出来“回忆”一下。

  孙先生还告诉记者,他曾经买了一辆可以遥控的合金玩具车给儿子,但没玩几次,遥控就失灵了。“我赶紧去找卖玩具的店维修,人家却说只是卖玩具,并不是生产商,也没有维修技能,玩具没有售后服务。”

  家住星河花园的的吕太太告诉记者,今年年初,她给5岁多的女儿买了一个300多元的会说话的仿真娃娃。才玩了一个多月,娃娃就不能发音了。她找到商场,希望能进维修。“售货员说商场柜台只是售货,需要维修可以通过柜台寄回厂家,但不确定什么时候能修好,一来一回至少需要两三个月的时间,如果这个娃娃不再生产了,也说不定配不到维修材料,或者是另外订材料还需要我付材料费。”

  升级换代太快 难修

  记者来到白沙附近的一家儿童玩具批发门店,该店老板认为,便宜的小玩具坏了根本不值得修:“十几、二十块钱的小玩具,还花钱花心思修么,不如再买个新的。很多玩具都是塑料的,裂开或者断了根本没法修。”另一家批发店老板表示,批发的玩具种类繁多,质量不一:“来这里要修玩具的不多,有过有质量问题要求换新的,但是这个很难说是质量不好,还是被小孩玩坏了。”

  记者走访多家玩具零售店和婴幼儿用品店,各种高中低档玩具,如电子遥控玩具、汽车模型、拼图、餐具玩具、绒布玩具等等,都没有任何保修,有的可以当场试玩,但是离店后不保修。

  许多家长期盼能够解决玩具维修问题,让玩具恢复功能,为家长节省费用又不至于浪费。江门市蓬江区某杰儿童用品有限公司的一位业内人告诉记者,玩具本来就是消耗品,其消费人群是小孩子,人为因素损坏的机率更大。玩具类型繁多,升级换代快,销售周期短,且没有统一的规格和制式,刚推出的新产品流行一阵子很快就淘汰了,因此厂家也不生产零配件,很多玩具就是一次性的。

  漫画/林绍斌

  修车贵过买车

  记者从珠海市一家大型婴幼儿百货商店了解到,该商店所售产品的售后主要还是由玩具生产厂家提供,他们商店没有存储零件,比如童车坏了,他们会建议顾客将童车送到商店,再由商店发往生产厂家,由生产厂家按损坏程度报出修理价格,再告知客户,如果客户同意这个维修价格,就修理,否则就不修。据一位售货员介绍,一般前来维修的都是比较实用的,比如推车、遥控汽车等,普通玩具损坏了一般不会有人来修,比如塑料玩具、积木等,也没法修。

  黄女士是一个3岁女孩的母亲,她购买的伞车400多元,后来前轮坏了,无法使用,但其它地方完好无损,丢了实在可惜。她联络了商家,商家要她报了车的型号,从厂家送相应的配件过来,报价是60元,黄女士同意了。但后来厂家寄过来的前轮和车并不合适。又退回去重新寄一次。前后折腾了大约半个月,才算把车修好。修理费加上来回的车费、人力成本,100元以上,黄女士大呼不值。

  记者从淘宝上一位专卖玩具的卖家口中得知,童车也采取的和汽车一样的销售策略,即拆散了卖零件会比整车要贵,她建议200元以下的车就不用修了,修理过程非常麻烦,而且费用不低。(江秀丽)

  没有螺丝的玩具

  玩具维修,能比修车更难吗?想必不会。那为何修起来如此之难?且看笔者试着分析一二。

  高端玩具有之,数千上万元的玩具也有之,这并不奇怪。玩具者,用于“玩”的器具也。“或做泥车、瓦狗。马骑倡排,诸欢小儿之凡,以巧诈。”甚至不止“小儿”,对于街头树下的白首老丈,那一盘象棋便也是玩具。对于宝马车中的高帅富来说,座下宝马或许也是玩具―――你看,那老丈的象棋少了个“炮”,便拿了一块鹅卵石代替,便算是“修好了”;至于高帅富,想来没有哪位读者会为他的宝马维修问题担心的吧?

  玩具维修有没有市场?自然是有的,否则记者也不会发现如此新鲜事。但这市场有多大?是否大到足以支撑起一个“玩具维修行业”?这个问题的答案,笔者无责任猜测一下:恐怕很难。

  就说这传统的“小儿”玩具,敝国的大量劳动密集型工厂中生产出的技术含量不高的玩具,要说维修的技术难度,自然是没有的,但以其价格之低廉,恐怕修理费还要大过原价值,所以维修之必要,自然是少之又少。从维修成本角度考虑,厂家售后所赚的钱大抵也是不如卖新产品,更不用提什么免费售后服务了。这就是无品牌低端制造业的好处,什么口碑,什么品牌形象,咱都不需要。

  真是“高端玩具”用户的话……你得了解消费者的心理―――舍得花数千元去买一个玩具的家庭,他就舍得再花数千元去买个新的。而厂家更是乐得你再买新货,自然就将整个售后服务部尽数裁员。

  当然了,以上推断的前提一直是玩具修理“没有技术难度”,但实际情况或许也不一样。

  高富帅的宝马坏了,会不会买个新的?只要高富帅的智商没有问题,八成还是会去修一修的。“维修一新”的性价比与“新宝马”的性价比是原因之一,可是若是这宝马无处可修,无人会修,最关键的是找到修的地儿,却无零件可换,高富帅无奈之下,恐怕除了再买一辆宝马外,也只能找《羊城晚报》记者抱怨一下了。

  汽车行业的标准化程度高,即使其技术含量可能与普通玩具相比不可以道里计,但维修起来难度却更低。这个轱辘的螺丝掉了,哪怕没有原厂配件,修车档也能给你找到适用的―――这就是标准。至于是汽车行业发展带动了标准化,还是标准化推动了汽车行业的发展,这就不是笔者能够妄言的了。

  反观玩具……你看这玩具宝马车,简直就是真车的缩微版!瞧这大气前脸,这仿真皮座椅……嘿,这轱辘怎么掉了?能给修一下不?什么?这是一次成型的,连螺丝都没有?(夏周)点击进入中外玩具网首页

 
 
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